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优质服务进社区 上门安检暖人心——记西固分公司优质服务月活动
作者:樊一飞 来源:西固抢修班 文章点击数:
“师傅您好,我是天然气公司来安全检查的,请开下门。”   “好的,请进,谢谢了同志!”   “不客气!”   这是310在西固区福源小镇,安检人员与小区用户的一段对话。   310当天,西固分公司的员工在公司领导的带领下,共组成16个安检小组,2个维修小组前往福源小镇对小区23栋楼居民家燃气设施进行集中安检和安全宣传活动。这次活动的主题是“创建文明城市、共享平安燃气”。活动以悬挂安全条幅,设立宣传版面,发放天然气安全宣传手册、现场讲解、安全隐患整治对广大用户讲解天然气事故案例等内容多样的形式。   活动中,工作人员在现场采取“一对一”的讲解方式,对用户进行了安全用气方面系统、全面的讲解,使用户能够更深入地了解天然气的特性,有效的普及了燃气安全使用知识,提高了居民的安全用气意识,共计发放宣传安全使用手册860份,营造良好的优质服务氛围。   与此同时还对居民用户进行上门安检,两人一组的一个个小分队挨家挨户的对该小区1152户居民进行逐项的安全检查,对日常容易发生的安全隐患,如嵌入式灶具下的橱柜有无通风口、灶具软管是否过长老化、有无管卡、灶前阀开关是否灵活、燃气管道是否锈蚀等进行认真检查,并通过服务人员的讲解,使用户知道如何对燃气设施进行自查自纠,做到无安全隐患,加强用户的安全用气意识,杜绝安全事故的发生,当天经住户配合,共计实际安检458户,发放隐患通知单的有32户。小区内处处是忙碌的红色身影,小区居民无不拍手称赞。针对现场检查出的管道锈蚀、灶前阀开关不灵活、燃气灶使用不当等问题,我公司组织维修人员第一时间进行维修处理,将查出的一个个安全隐患消灭在萌芽状态,确保了广大燃气用户的安全正常用气,共计发现漏气用户16户并及时当场全部维修。   为确保对尽可对能多的用户进行安全检查,安检人员在匆匆吃过午饭之后放弃休息,又赶忙进行二次补检,利用午休时间连续不间断的进行安检,以便查缺补漏,保证了此次活动的扎实有效。   通过此次优质服务活动,提高了用户的安全用气意识,拉近了燃气企业与用户的距离,更好的实现了“创建文明城市、共享平安燃气”的宗旨。

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