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借“治转提”专项行动 将服务与安全同行——供销公司开展优质服务月活动
作者:张可鉴 来源:供销公司营销办公室 文章点击数:
常言道:一年之计在于春。在这万象更新的阳春三月,在“治转提”专项行动和“三大整治攻坚战”开展以来的良好氛围下,甘肃公司“第十九个优质服务月”活动拉开了帷幕。为了彰显“创建文明城市、共享平安燃气”活动主题,进一步深入推进“治转提”专项行动,切实将“治转提”专项行动和“三大整治攻坚战”的成果转化为提升公司服务社会能力的实际行动,311,供销公司领导带领二十余名工作人员来到位于东岗东路的“时代伟业”小区,开展“天然气、燃气具安全使用常识宣传、燃气具维修保养服务进小区活动”活动。   “时代伟业”小区位于兰州市城关区东岗东路1042号,共有1932户燃气壁挂炉用户。从2009年开始,该小区燃气壁挂炉维修保养服务就是公司服务工作的重要项目之一。活动当日,天气突变,阴冷的天气着实让大家体验到了“春暖乍寒”的感觉,但凛冽的寒风却丝毫没有消减大家的服务热情。在精心布置、整洁有序的活动现场,全体工作人员着装整齐、精神抖索的列队于鲜艳的红色“优质服务月活动”横幅下,公司领导在重申了优质服务月活动开展的重要意义及要求后,宣布活动正式开始!   入户维保安检及现场咨询两个活动小组的工作人员迅速投入到忙碌的服务工作当中。入户维保安检组的工作人员跟随等候在现场的用户,开展入户宣传和安检维保作业。在作业过程中,每位工作人员耐心细致的向用户讲解壁挂炉的工况、运行原理,精准干练地进行壁挂炉分解保养,向用户宣讲燃气使用相关安全常识,用检漏仪器对用户家中的燃气设施进行认真的安全检查,对诸如胶管老化、灶前阀不关闭、用气空间通风不良等安全隐患及时整改。忙碌的身影穿梭于小区的各个角落,红色的身影显得异常的醒目。在入户维保安检服务人员忙碌的同时,现场咨询服务的工作人员也没闲着,在宣传展板前向用户讲解燃气、燃气具安全使用知识,对用户咨询的问题,均给予准确、满意的答复和帮助。   当天共为55位用户提供燃气具维保、燃气设施安检服务,查找用户家中胶管老化等安全隐患10余户,活动赢得小区住户及物业管理单位的好评!

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