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瑞雪迎春到 服务暖人心——榆中分公司开展“优质服务进社区”活动
作者:聂亮 来源:榆中公司营销办公室 文章点击数:
3月16日中午。春雪初融,乍暖还寒。由榆中分公司营业厅和调压站骨干工作人员组成的“优质服务进社区”服务小分队进入榆中定远镇大名城A区,开展“优质服务月”活动。   活动现场条幅招展,人头攒动。工作人员向前来咨询的燃气用户们发放红色的燃气表使用手册和燃气安全手册,并对用户在用气过程中碰到的问题和疑点进行细致耐心专业的解答。   负责安检的工作人员,身着统一的红色燃气工作服,手拿天然气宣传手册,携带黄色可燃气体检测仪,分成数个安检小组,在大名城物业工作人员协助下,对A区楼宇进行由上而下,逐层逐户的安全检查和燃气知识安全宣讲。   大名城A区18号楼1单元一住户,燃气表一直有异响断气情况。榆中公司工作人员进行详细检查后,及时和表厂家沟通后,立即为用户更换了新的先锋G4燃气表。用户非常高兴,对工作人员的敬业和高效率伸出大拇指:“还是龙8国际vip好!”。   在一号楼入户安检宣讲时,安检人员张琰发现一住户私自拆改燃气管道,而且私拆了立管支架。用户对发现的问题百般推脱,但工作人员耐心宣讲天然气使用安全知识,并告诉用户私拆私改燃气设施的危险性。最终用户理解了燃气使用安全第一的原则,心悦诚服地表示愿意接受处理并及时整改。工作人员随即向其下发《安全隐患通知单》并规定了整改时间。   本次“优质服务进社区”活动,共对大名城住户入户安检165户。发放燃气表使用手册和燃气安全使用手册325册。发现隐患4处。其中重大隐患1处.为用户更换燃气表一块,补点火2户,封堵4户。在进社区活动中,榆中公司工作人员大力宣传了天然气使用安全知识,讲解了燃气灶具使用中的注意事项,普及了燃气法律法规,对社区内燃气设施进行了拉网式地毯式大检查。为未来更好的服务社区用户,打下了坚实的基础。

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